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TROCAS & DEVOLUÇÕES

 

1 - Trocas / Devoluções / Reclamações

Nos Solários Paredão o nosso principal objetivo é a sua total satisfação.

Se não está satisfeita(o) com a sua compra, pode facilmente devolvê-la no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que a recebeu.

O(s) produto(s) que pretende devolver devem estar fechados e nas suas perfeitas condições originais, com embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados e acompanhados da respetiva fatura.

Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.

Para facilitar o processo de troca ou devolução, indicamos os passos a seguir.

1) Preencha devidamente o formulário de devolução em http://www.solariosparedao.com/pt/contacte-nos ,;

2) Selecione o assunto como: "Apoio ao Cliente";

3) Indique por favor o seu e-mail;

4) Indique o número da encomenda;

5) Anexe uma fotografia do produto (opcional);

6) Na mensagem deve comunicar a sua intenção de trocar ou devolver o produto, mencionando a(s) referência(s) do(s) produto(s) que pretende trocar e/ou devolver;

Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, para a seguinte morada:

 

Solários Paredão

RUA HENRIQUE POUSÃO LOJA 3003

4460-191 SENHORA DA HORA

 

Se optar pela troca do produto informamos que:

Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto.

Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pelos Solários Paredão.

A troca só será efectuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

Se optar pela devolução do valor informamos que:

Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto.

Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pelos Solários Paredão.

Os reembolsos serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais despesas de envio), a não ser que o motivo que levou à devolução não seja da responsabilidade do nosso serviço - nestes casos serão deduzidas, ao valor do reembolso, as despesas de envio.

A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador, contactando de seguida o nosso Apoio ao Cliente.

Deve também contatar o nosso Apoio ao Cliente caso tenha recebido uma embalagem em boas condições, mas ainda assim os artigos estejam danificados.


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