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ENVIOS

 

1 - Envios e Entregas

1.1 Envios

Todas as encomendas pagas por Cartão de Crédito, PayPal ou Multibanco*, serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 14h00 de um dia útil, salvo raras exceções alheias aos Solários Paredão. As encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. Esperaremos por uma resposta durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

 

1.2 Entregas

Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com a respectiva fatura, o número de envio atribuído e uma hiperligação para que possa efetuar o seguimento da encomenda no site da transportadora.

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.

O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 9h e as 19h.

Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora escolhida na morada indicada pelo cliente.

AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.

O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução aos Solários Paredão, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa.

Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicou.

 

CTT

Se o cliente optar pelo serviço CTT, a encomenda será enviada para a morada seleccionada quando registou a mesma. No caso de ausência, será deixada uma notificação para o destinatário levantar a encomenda na estação dos correios da sua área de residência.

O prazo para levantamento da encomenda é de 3 dias úteis a contar da data da tentativa de entrega.

Para proceder ao levantamento da mesma, o destinatário deverá apresentar a notificação deixada pelo estafeta, bem como o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão. Caso o destinatário não possa proceder ao levantamento da encomenda pessoalmente, esta poderá ser levantada por terceiros, desde que a notificação esteja assinada conforme o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão e seja anexada uma cópia deste documento de identificação. Se a encomenda não for levantada num prazo de 3 dias úteis, ser-nos-á devolvida.

Se a morada de entrega indicada pelo cliente estiver incorreta ou incompleta, o estafeta dos CTT não terá forma de lhe deixar uma notificação, pelo que a encomenda entrará de imediato em processo de devolução Solários Paredão.

AVISO: Contrariamente às restantes transportadoras que fazem entregas na morada indicada pelo cliente entre as 09:00h e as 19:00h, os CTT fazem-no apenas entre as 08:00h e as 13:00h.

 

Prazos de Entrega

Portugal Continental Uma vez expedida a sua encomenda, garantimos um prazo de entrega de até 3 dias úteis.

Madeira e Açores Os envios para a Madeira e para os Açores são entregues até 5 dias úteis.

 

MRW

Se o cliente optar pelo serviço de transporte da MRW, a encomenda será enviada para a morada seleccionada quando registou a mesma. No caso de ausência, será deixada uma notificação com contacto telefónico para o agendamento de uma nova entrega.

Caso o cliente opte por não remarcar, a empresa agenda automaticamente a nova entrega em até 2 dias úteis.
Se a encomenda do cliente for devolvida entrará de imediato em processo de devolução Solários Paredão e o cliente terá de se dirigir à Sede para levantamento da mesma.

 

Prazos de Entrega

Portugal Continental uma vez expedida a sua encomenda, garantimos um prazo de entrega de até 1 dia útil.

 

AVISO: Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc.).

 

Gastos de Envio

Os gastos de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem dos seguintes fatores:

Peso real ou volumétrico da encomenda (o que for mais elevado);

Valor da encomenda (será sempre disponibilizado ao cliente, pelo menos, um serviço de entrega grátis para encomendas de valor igual ou superior a €50.00* **);

Tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas.

Os gastos de envio são automaticamente atualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.

*Oferta válida apenas para Portugal Continental.

**Independentemente do valor mínimo estabelecido para obtenção de serviço de entrega grátis, alguns países poderão apresentar um valor mínimo por encomenda. Não é possível o registo de uma encomenda com valor inferior ao anteriormente indicado.


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